Zwrot i wymiana

Wybrałaś niewłaściwy dla siebie rozmiar i chcesz wymienić na inny? 

Rozmyśliłaś się i chcesz zrezygnować z zakupów?

Pomożemy Ci w tym. 

W MORE’MOI możesz w szybki i prosty sposób dokonać zwrotu lub wymiany towaru na inny. 

Zapoznaj się z naszymi wskazówkami.

 

ZASADY ZWROTU:

1. Zwrotu towaru możesz dokonać w ciągu 30 dni* od dnia otrzymania przesyłki od MORE’MOI.

2. Przed upływem tego terminu wyślij do nas zakupiony wcześniej towar wraz z dowodem zakupu (paragonem), a także wypełnionym formularzem zwrotu (wzór formularza znajdziesz tutaj) lub poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu na adres e-mail: contact@moremoi.com następnie odsyłając towar z wypełnionym formularzem.

3. Pamiętaj, aby odsyłany towar był nowy, nieużywany, w takim stanie jak otrzymałaś go od MORE’MOI, z nieodciętymi metkami, pozbawiony zapachów (np. perfum) i zabrudzeń (np. śladów makijażu) w pudełku, w którym otrzymałaś od nas produkt - pudełko jest przystosowane do ponownej wysyłki. Nie pakuj pudełka w folie czy plastikowe worki byśmy razem mogli chronić środowisko.

4. W ciągu 14 dni od daty odebrania od Ciebie przesyłki, otrzymasz od nas zwrot płatności. 

5. Zwrócimy Ci równowartość ceny zwracanego towaru, a także jeśli wybierzesz opcję płatnej dostawy ze sklepu na Twój adres - koszty przesyłki, które pokryłaś przy zamówieniu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Zamawiającego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez MORE’MOI). 

6. Zwrot kosztów otrzymasz tą samą metodą płatności, co wybrana przez Ciebie w pierwotnym zamówieniu.

 

DARMOWY ZWROT - TYLKO PRZEZ INPOST PACZKOMATY 

Aby zwrócić towar za darmo postępuj zgodnie z instrukcją: 

  • Wejdź na stronę : https://szybkiezwroty.pl/

  • W polu “Wybierz swój sklep internetowy” wybierz "Moremoi"

  • Wypełnij formularz zwrotu 

  • Odbierz kod zwrotu, który otrzymasz na email lub sms. Kod zwrotu będzie ważny kilka dni. Dokładna data zostanie podana w otrzymanej wiadomości email oraz sms.

  • Zadbaj, aby na przygotowanej paczce nie znajdowała się żadna etykieta nadawcza, której dane mogłyby wprowadzić w błąd. Na paczce nie musisz już wpisywać adresu, wystarczy, że markerem lub długopisem napiszesz wyraźnie 10-cyfrowy kod zwrotu. 

  • Do paczki włóż dowód zakupu (paragon), a także wypełniony formularz zwrotu (wzór formularza znajdziesz tutaj) 

  • ​Zanieś zwracaną paczkę do dowolnego Paczkomatu.

  • Na ekranie paczkomatu wybierz opcję "Nadaj paczkę", a następnie "Mam kod zwrotu".

  • Podaj 10-cyfrowy kod, który widzisz powyżej, zatwierdź i... gotowe.

 

ZASADY WYMIANY:

1. Wymiany towaru możesz dokonać w ciągu 30 dni* od dnia otrzymania przesyłki od MORE’MOI.

2. Przed upływem tego terminu złóż nowe zamówienie (opcja płatności - PRZELEW - ważne!) w MORE”MOI w polu “Uwagi do zamówienia” wpisując hasło “ WYMIANA”.

3. Odeślij do nas wymieniany towar z wypełnionym formularzem wymiany (wzór formularza znajdziesz tutaj), wpisując w odpowiednim miejscu numer nowego zamówienia - (koszt Zamawiającego)

4. Po otrzymaniu zwracanego towaru i sprawdzeniu jego stanu, niezwłocznie wyślemy do Ciebie nowo zamówiony towar - (koszt MORE’MOI).

*wydłużony czas ze względu na COVID-19

 

Zwracany lub wymieniany towar wyślij na nasz adres:

MOREMOI Sp. z o.o. 
ul. Buforowa 4e
52-131 Wrocław

Uwaga: Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem i do odbioru w paczkomacie.

Masz jakieś wątpliwości? Napisz do nas na adres: contact@moremoi.com

Pliki do pobrania:

formularz zwrotu i wymiany.pdf